劉忠明

早前有關耗盡的調查研究指出，教會內的經歷對教牧和信徒的情緒都有一定的影響，其中一項是和個人在事奉中的成敗經驗有關，當事奉不太順利，弟兄姊妹不太理會教會所倡議的活動和聚會時，領袖的情緒當然受到影響，很自然會有挫敗的感覺。但為何弟兄姊妹沒有積極回應？是他們不夠熱心，還是教會太多活動，他們無暇參與？

若教會仍然是「事工為本」，教牧和信徒環繞事工來生活，時間由事工所牽制，大家身不由己，那即是困獸鬥，惡性循環下，必然疲憊不堪。其實我們應該問問自己什麼時候忘記了教會是「以人為本」的群體？今天大家都在忙碌，好像沒有活動便不是長進的教會，若你看看教會的日程表，一年之內有哪個星期六和星期天(主日崇拜除外)是沒有活動的，又哪個公眾假期是完全空白的？靈修導師常常說我們要留空時間給上帝，但這些活動真的讓我們更親近上帝嗎？也許我們要調整思維，並要立即行動！

從上世紀90年代開始，商界流行「業務流程重整」的看法，意思就是說企業發展到某處時便異常地複雜，而且沒有效率，失去活力，故要重新檢視各個運作流程，消除那些沒有必要的活動。教會界也有相類似的說法，「簡約教會」這概念由此而生，主要是提醒教會，設計各種活動時應考慮是否具有戰略意義，是否帶領信徒生命經歷屬靈成長，教會應放棄一切與這些無關的事工。近期海波斯牧師也提倡「簡約力」，希望教牧和信徒不要忙壞，要選擇簡約的事奉生活。

這些看法，不管是企業或教會的，都是希望藉着簡化運作和減少活動，從而提高效率，以致效能可以提升，即能夠完成目標，教會可以此為鑑，設計活動來滿足弟兄姊妹的需要。

但如何實踐？首先要去明白多點事工並不表示能幫助信徒多些。事工是需要的，但數量不比質量重要，事工是要有焦點，即不是人有我有，反要問教會的異象和策略是什麼。教會失去焦點時，便什麼都做，信徒生命沒有焦點，便什麼都參與，結果只是忙忙碌碌，沒有什麼成長。馬大和馬利亞的故事耳熟能詳，但誰人可以做馬利亞？領袖們，請不要剝奪會眾應得的上好福分！

管理學的討論中，有縮小規模的策略，規模縮小有兩種意義，一是裁員(downsizing) ，另一是精簡(downscoping) 。前者只是減少人手，沒有改動所經營的業務，而後者則削減不太重要的營運，將焦點放在有策略價值的活動上。研究結果顯示，精簡是較為有效，意思是單單減少投放的資源，是沒有多大作用，而是要去重新檢視資源分配，是否傾斜在沒有多大貢獻的活動上。教會更應該有這種心態，不以聚會的多少來看成效，而是聚焦在「使萬民做門徒」的大使命上。

其次大家也要知道信徒需要的不是更多聚會，而是關心和關係，一句問安可能比一篇道更打動人心！策劃活動的時候，不要以為夏令營、退修會、家庭親子講座等都是為了信徒的好處而設計的，反要問信徒現在需要什麼，這個活動怎樣可以為他們的生命增值。耶穌注重事奉中的休息退修，這正是祂得力的途徑，所以在安排來年的各種聚會時，我們能否更注重個人得力和關係建立這兩個焦點呢？

劉忠明

過去的一年，因着堂會對社會議題的反應，弟兄姊妹之間已經產生了一些關係上的變化，例如增加了堂會內的異議，影響了合一的態度，而各堂會的變化程度不一。除分析和探討了信徒在教會內的經歷和感受，我們亦可透過調查數據，集中看全職事奉的教牧、神學院及機構同工等持什麼看法，以及這些經歷和他們在職場上耗盡的關係。

數據反映及肯定了這個教會同工群體中，異議和合一會直接影響疏離感，這和整體樣本的結果一致。意思就是說，教會圈內事奉的同工所感受到的疏離，是和弟兄姊妹之間的異議和合一表現有關係。但堂會正正是他們的工作重心，這種疏離的感覺，會否令同工認為自己的工作(事奉) 沒有表現，而沮喪及耗盡？若提升合一意識和減少異議，是他們事奉的其中一些目標，現在看到大家未能處理在社會議題上的異議，亦動搖了教會合一，自己也看到大家疏離的話，那麼感到不安是自然的，故異議及合一應足以透過疏離感來影響同工的情緒，情況壞的話，更可以引致耗盡。

異議 –>                                                   耗盡

                                                                  情緒消耗

                          疏離感 –>                    非人性化

合一–>                                                     個人成就

數據顯示，疏離感和耗盡的三個向度有顯著的關係，即疏離感出現時，耗盡的三個向度(情緒消耗、非人性化和個人成就感)也相應地受影響。根據上面的理解，教會同工耗盡是受疏離感影響，現在看來這說法是成立的。此外，隨後的分析亦指出，合一和異議會透過疏離感影響耗盡的三個指標。因此，若同工有高情緒消耗和非人性化，並低個人成就時，他們很可能是在堂會中感到强烈的疏離感，而且由於經歷了高異議和低合一的情況，疏離感在教會經歷和耗盡間扮演了中介角色。

這個調查研究結果有什麼含意呢？首先，堂會內弟兄姊妹的關係是同工關注的，若感到教會內多衝突矛盾時，他們也會感受到疏離，從而引致耗盡，這理解也和他們對事奉的滿足感數據一致，即疏離感越高，滿足感便越低。所以長執若關心教牧同工的話，便應留意堂會內的氣氛，要降低因異議而引起關係上的破裂，又或要提升合一和諧的意識，以保持愛的關係。

其次便要留意怎樣處理受爭議的議題，特別是和社會政治有關的事情。今天社會的多元和複雜性是教會未曾遇見過的，大家也缺少相關經驗來理解事情，包括神學聖經的詮釋，以及政經和其他角度的思考，問題來到時便被動地面對，因此堂會的領袖要反思牧養的概念和內容，特別是認識這一代的信徒，要知道堂會在現今的環境下並不能獨善其身！

當然，同工們也要懂得自我牧養，這是和他們怎樣處理事奉上的情緒有關係。面對堂會內的爭議時，要有情緒管理的能力，疼惜羊群是重要，但不要忘記自己的能力限制，不要太理想化，解決不了的不一定是自己無用，適當時要放手！所以堂會內有互相守望的團隊是很重要的。

總結前面的分析，雖然一般來說，耗盡等情況並不是太嚴重，但堂會內的經歷確能引起信徒的疏離，以及教牧同工的不安。這不是我們願意看見的，所以如何處理受爭議的事情，怎樣提供適切的教導，甚至牧者同工、長執及其他領袖的自我牧養，都是應該關注的。

重溫《基督徒事奉及工作狀況調查報告2015（一）》

重溫《基督徒事奉及工作狀況調查報告2015（二）》

重溫《基督徒事奉及工作狀況調查報告2015（三）》

劉忠明

早前分享了「基督徒事奉及工作調查」的結果，分析焦點放在因工作而來的耗盡。但工作並不是唯一令人感受到壓力的因素，基督徒還有一個很重要的生活圈子：教會。當然，在教會工作，受薪同工的職場便是事奉的堂會，教會內所發生的事情，正是他們工作的壓力源。對其他信徒來說，若是投入事奉，關心教會，堂會內的風風雨雨也會牽動他們的情緒。

過去一年影響教會最深的，恐怕是社會上的變化，尤其是雨傘運動和同志運動。信徒基於不同的理解和認識、經驗、朋輩、信仰成熟度等，而有不同的政見及看法，這些差異多多少少都影響了教會內各人的相處和團契，因而不單社會上有撕裂的說法，教會內也有撕裂的跡象。但實際上，教會是否真的有撕裂？什麼引致撕裂的現象？什麼人有較强的感受？

「基督徒事奉及工作調查」的數據中，有一部分是詢問受訪者現在堂會的情況，這些問題都是環繞因某些社會議題而引發出來，弟兄姊妹之間的關係和對教會的看法，分別代表了三個不同的變數，第一個是在教會經歷到的不和或異議，即意識到有人不同意和不滿堂會對某些社會議題的反應，因而產生分歧，甚或離開堂會。第二個代表了和諧和合一，大家在社會議題上有接近的看法，沒有影響到相處和融洽。這兩個變數不一定是排斥的，堂會內可以有異議，但仍有接納和合一的心態與氣氛。最後一個變數是疏離感，即在堂會內感受到大家的關係較以前疏離，我行我素。

異議、合一和疏離是信徒在教會內的經歷和感受，雖然數值上不算太差，接近中線，但若教會是合一和有愛的群體，而處理這些議題辦法時，這些數值應更佳，所以是有可能出現撕裂的情況。

異議 –>疏離感 <– 合一

從另一角度，我們可以這樣去理解這三個變數的關係。在堂會經歷的不和異議與和諧合一是互相有影響，而兩者同時會影響疏離感，即異議多時便更感疏離，當越能感受到和諧合一，疏離感便減弱。

這個關係得到調查數據的支持。疏離感必定是受堂會的異議和合一所影響，當意識到和教會的看法有分歧和對教會不滿，並同時感覺到同工和信徒有差距，未能如從前一樣合一和融洽時，疏離感便較强。而查看不同的人有沒有差異時，可以看到性別和是否已婚並沒有影響對異議、合一和疏離感的理解和感受。同時，是否教會和機構的同工也沒有影響！由此來看，這種經歷和感受並不因職業而有分別，教牧和一般信徒的感受差不多。

此外，數據反映出信主年日可減弱異議對疏離感的影響，即信主越久，異議較少影響疏離感，而奇怪的是，信主年日亦降低合一對疏離感的影響，即信主年日長並不能幫助教會合一，亦不能減低疏離感。因此可理解為，信仰的成熟度只能幫助減弱異議帶來的負面影響，令疏離感降低。也許年資長的信徒不認為堂會內增加合一和諧可減免疏離，反而減少異議才更有效！

對在教會事奉的同工而言，堂會內的疏離感正是他們不想見到的，因疏離感而來的情緒耗盡便很自然。信徒方面，若是長執，他們的感受應和牧者等類似，堂會內有疏離表示未能做好他們的事奉。而其他會眾的疏離感則代表了堂會內支援機制失效，可能不足以幫助他們的職場及家庭生活。所以無論從那方面來看，疏離感和耗盡可能是有因果的關係。這亦是應該探討的。

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