基督徒事奉及工作狀況調查 2015
研究報告（一）調查背景及整體形象
劉忠明、呂慶雄
調查背景
本調查是由福音證主協會和領導力培訓學院統籌的項目，香港中文大學管理學系劉忠明博士負責主持，調查目的在於了解基督徒今天在教會及機構(全職事奉)或在職場中工作的狀況，以便設計更能針對教牧和信徒需要的培訓和支援。除了個人及堂會背景資料外，調查主要針對各人在工作上的耗盡情況並有關因素。
樣本
調查樣本主要分為兩部份，一是從社交網絡和電郵上徵集志願填寫在網上進行的調查，為期約四星期，在2015年6月進行，截止2015年7月9日中午，網上調查共收到619份從香港來而有回答「耗盡」部份的回應。第二部份是邀請堂會自願參與問卷調查，在6月及7月進行，共13間不同宗派的堂會參加，填答者有教牧、長執及會眾，共收回458份回應，平均每堂約35份，與此同時，16位曾參加工作坊的牧者也有填答問卷。
| 數目 | 百分比 | |
| 網上調查 | 619 | 56.6 |
| 堂會調查+工作坊 | 474 | 43.4 |
| 總數 | 1093 | 100.0 |
填答者當中從事和教會有關工作的有265人(其中有牧者及傳道人143人)，專業人仕和商界有537人，而從事社會服務的有101人。
| 職業分佈 | 數目 | 百分比 |
| 專業人仕 | 363 | 33.6 |
| 商界 | 174 | 16.1 |
| 社會服務 | 101 | 9.4 |
| 教會專職 | 189 | 17.5 |
| 福音機構專職 | 76 | 7.0 |
| 其他行業 | 177 | 16.4 |
| 總數 | 1080* | 100.0 |
* 數字因有未填資料而不吻合，下同。
全部填答者(總數1093人背歸納如下：
- 女性佔 59% (645人)。
- 年齡以40-49歲為多(34.2%)，40歲以下及50歲以上各佔1/3左右。
- 單身人仕約佔1/3。
- 有子女的，以有２名子女的稍多。
- 超過一半填答者的信主年日是21年或以上(52.2%)。
- 而在200人以下的堂會聚會者為多數 (55.8%)。
- 92%的人經常出席教會聚會。
- 每周工作時數達46小時或以上者有1/3。
- 現時健康狀況以「一般」者過半(55.5%)，差及很差者有13%。
- 工作滿意度方面表示滿意者居多(54.2%)，但仍有36%人未有表示滿意！
- 至於會否考慮在未來十二個月內轉換公司或工作時，有7% (256人)希望轉變公司，19.7%(213人)表示希望轉變工作性質。
耗盡情況分析
本調查利用一已被廣泛接納和使用的量表來測量填答者的耗盡情況，這量表是從 Christina Maslach and Susan E. Jackson (1986) 的 MBI – Human Services Survey 而來，經研究團隊翻譯及修改部份題目。
耗盡的意思包括下列三個範圍：
- 情緒消耗 Emotional exhaustion
- 個人成就 Personal accomplishment
- 非人性化 Depersonalization
情緒消耗主要反映了在工作上所損耗的情緒，而非人性化則代表了在對待服侍對像時沒有感覺，二者皆表示人在耗盡時的心理和情緒狀態。個人成就則從另一角度測量，較低分數表示在工作上沒有能力和成功的感受。
在全樣本中，這三個向度的平均值為：
| 平均值 | 標準差 | |
| 情緒消耗 | 3.18 | 1.23 |
| 個人成就 | 4.82 | 1.22 |
| 非人性化 | 2.24 | 1.10 |
總體來說，從以 1-7 的刻度來評分而4分是表示「一般」來看，情緒消耗的平均數值不算高(3.18)，而非人性化則更低(2.24)，同時個人成就較高分(4.82)。
這些數值表示平均來看大部份填答者的情緒沒有多大問題，耗盡並不是太嚴重。
沒有耗盡？
讓我們先看這耗盡三個向度和填答者背景的關：
耗盡和堂會的大小沒有關係，但和其他主要的個人變數有顯著相關，例如和年齡、工作滿意度、健康狀況和信主年日等的關係都類似，即工作滿意度及健康狀況較低者，情緒消耗和非人性化則較高，同時個人成就感則相反。年齡愈大、信主愈長，則情緒消耗和非人性化較低，個人成就感則較高，相對來說，耗盡情況較佳。
性别方面，女性感覺在工作上的非人性化較低，而個人成就則較高，但在情緒消耗方面，性别則沒有關係。
工作時數則只和情緒消耗和個人成就感有正相關。時數越長，消耗越多，但有成就感。
一同的工作也反映不同的耗盡程度。下表顯示在教會和機構工作的在各向度的平均值比其他人情況較好，即情緒消耗及非人性化數值較低，個人成就則較高。而測試兩組平均值差異的t-test 亦表示二者有分別，可算在教會及機構工作者情況較佳。
| 教會機構工作 | 人數 | 平均值 | 標準差 | |
| 情緒消耗 | 是 | 261 | 2.91 | 1.05 |
| 不是 | 786 | 3.27 | 1.27 | |
| 個人成就 | 是 | 259 | 5.07 | 1.06 |
| 不是 | 769 | 4.76 | 1.23 | |
| 非人性化 | 是 | 261 | 1.98 | 0.83 |
| 不是 | 782 | 2.33 | 1.16 |
在教會和機構工作者的情況較好，按我們的理解，由於入職教會或機構前多先尋求個人使命及神的心意，因此較為正面看待工作，視之為人生使命的實踐。而專業人仕和商界在情緒消耗和非人性化都是最差的一群，其次為社會服務，而在個人成就方面，其他行業則最差。
多組差異測試的ANOVA分析亦確定大概有如此結論，專業商界和教會和機構工作者在三個向度都有差異 ，而教會和機構工作和社會服務者只在情緒消耗上有差異，其他行業的在個人成就及非人性化上和教會工作者亦有差異。
假若只看262位在教會和機構工作者的情況，可以分開教會同工(牧師、傳道和幹事)、機構和神學院同工等三組，在以 ANOVA 的測試下，三者分別不大。 即是說，在教會機構內工作的耗盡都是差不多，雖然數值上在機構工作的稍好一點。
若單單看是否教牧同工的話，t-test也表示和非教牧(都是在教會和機構內工作) 並沒有顯著分別。（待續）
