基督徒事奉及工作狀況調查 2015

研究報告（一）調查背景及整體形象

劉忠明、呂慶雄

 

調查背景

 

本調查是由福音證主協會和領導力培訓學院統籌的項目，香港中文大學管理學系劉忠明博士負責主持，調查目的在於了解基督徒今天在教會及機構(全職事奉)或在職場中工作的狀況，以便設計更能針對教牧和信徒需要的培訓和支援。除了個人及堂會背景資料外，調查主要針對各人在工作上的耗盡情況並有關因素。

樣本

調查樣本主要分為兩部份，一是從社交網絡和電郵上徵集志願填寫在網上進行的調查，為期約四星期，在2015年6月進行，截止2015年7月9日中午，網上調查共收到619份從香港來而有回答「耗盡」部份的回應。第二部份是邀請堂會自願參與問卷調查，在6月及7月進行，共13間不同宗派的堂會參加，填答者有教牧、長執及會眾，共收回458份回應，平均每堂約35份，與此同時，16位曾參加工作坊的牧者也有填答問卷。

	數目	百分比
網上調查	619	56.6
堂會調查+工作坊	474	43.4
總數	1093	100.0

填答者當中從事和教會有關工作的有265人(其中有牧者及傳道人143人)，專業人仕和商界有537人，而從事社會服務的有101人。

職業分佈	數目	百分比
專業人仕	363	33.6
商界	174	16.1
社會服務	101	9.4
教會專職	189	17.5
福音機構專職	76	7.0
其他行業	177	16.4
總數	1080*	100.0

* 數字因有未填資料而不吻合，下同。

 

全部填答者(總數1093人背歸納如下：

• 女性佔 59% (645人)。
• 年齡以40-49歲為多(34.2%)，40歲以下及50歲以上各佔1/3左右。
• 單身人仕約佔1/3。
• 有子女的，以有２名子女的稍多。
• 超過一半填答者的信主年日是21年或以上(52.2%)。
• 而在200人以下的堂會聚會者為多數 (55.8%)。
• 92%的人經常出席教會聚會。
• 每周工作時數達46小時或以上者有1/3。
• 現時健康狀況以「一般」者過半(55.5%)，差及很差者有13%。
• 工作滿意度方面表示滿意者居多(54.2%)，但仍有36%人未有表示滿意！
• 至於會否考慮在未來十二個月內轉換公司或工作時，有7% (256人)希望轉變公司，19.7%(213人)表示希望轉變工作性質。

 

耗盡情況分析

本調查利用一已被廣泛接納和使用的量表來測量填答者的耗盡情況，這量表是從 Christina Maslach and Susan E. Jackson (1986) 的 MBI – Human Services Survey 而來，經研究團隊翻譯及修改部份題目。

耗盡的意思包括下列三個範圍：

 

1. 情緒消耗 Emotional exhaustion
2. 個人成就 Personal accomplishment
3. 非人性化 Depersonalization

情緒消耗主要反映了在工作上所損耗的情緒，而非人性化則代表了在對待服侍對像時沒有感覺，二者皆表示人在耗盡時的心理和情緒狀態。個人成就則從另一角度測量，較低分數表示在工作上沒有能力和成功的感受。

在全樣本中，這三個向度的平均值為：

	平均值	標準差
情緒消耗	3.18	1.23
個人成就	4.82	1.22
非人性化	2.24	1.10

總體來說，從以 1-7 的刻度來評分而4分是表示「一般」來看，情緒消耗的平均數值不算高(3.18)，而非人性化則更低(2.24)，同時個人成就較高分(4.82)。

這些數值表示平均來看大部份填答者的情緒沒有多大問題，耗盡並不是太嚴重。

 

沒有耗盡？

讓我們先看這耗盡三個向度和填答者背景的關：

耗盡和堂會的大小沒有關係，但和其他主要的個人變數有顯著相關，例如和年齡、工作滿意度、健康狀況和信主年日等的關係都類似，即工作滿意度及健康狀況較低者，情緒消耗和非人性化則較高，同時個人成就感則相反。年齡愈大、信主愈長，則情緒消耗和非人性化較低，個人成就感則較高，相對來說，耗盡情況較佳。

性别方面，女性感覺在工作上的非人性化較低，而個人成就則較高，但在情緒消耗方面，性别則沒有關係。

工作時數則只和情緒消耗和個人成就感有正相關。時數越長，消耗越多，但有成就感。

一同的工作也反映不同的耗盡程度。下表顯示在教會和機構工作的在各向度的平均值比其他人情況較好，即情緒消耗及非人性化數值較低，個人成就則較高。而測試兩組平均值差異的t-test 亦表示二者有分別，可算在教會及機構工作者情況較佳。

	教會機構工作	人數	平均值	標準差
情緒消耗	是	261	2.91	1.05
	不是	786	3.27	1.27
個人成就	是	259	5.07	1.06
	不是	769	4.76	1.23
非人性化	是	261	1.98	0.83
	不是	782	2.33	1.16

在教會和機構工作者的情況較好，按我們的理解，由於入職教會或機構前多先尋求個人使命及神的心意，因此較為正面看待工作，視之為人生使命的實踐。而專業人仕和商界在情緒消耗和非人性化都是最差的一群，其次為社會服務，而在個人成就方面，其他行業則最差。

多組差異測試的ANOVA分析亦確定大概有如此結論，專業商界和教會和機構工作者在三個向度都有差異 ，而教會和機構工作和社會服務者只在情緒消耗上有差異，其他行業的在個人成就及非人性化上和教會工作者亦有差異。

假若只看262位在教會和機構工作者的情況，可以分開教會同工(牧師、傳道和幹事)、機構和神學院同工等三組，在以 ANOVA 的測試下，三者分別不大。 即是說，在教會機構內工作的耗盡都是差不多，雖然數值上在機構工作的稍好一點。

若單單看是否教牧同工的話，t-test也表示和非教牧(都是在教會和機構內工作) 並沒有顯著分別。（待續）