◎劉忠明

 廣東人有這樣的一句話：「亞崩叫狗，愈叫愈走」，意思是不論講者怎樣說，聽的人都不明白他/她想表達的意思，甚至反方向而行，所謂「講極都唔聽」！但為何沒有反應呢？不知道大家對崇拜的講道報告等有沒有向牧者長執反映意見，例如太長或千篇一律等，說了多少遍也沒有改進，甚至正面一點的回應，也好像石沉大海。

好的領袖是要有反應（responsive） 的！這種反應是因為對人、對環境有敏銳的觸覺，積極地作出回應。有時候，提出意見的人不一定期望有即時的改變，只希望意見能被聆聽，所以作領袖的沒有甚麼可以做也要給反應，說多說少不重要，最重要是有反應！不然，弟兄姊妹便會認為領袖對會眾和社會麻木了，所以沒有回應。

但對牧者和領袖來說，有些議題真的不知如何應對才好，例如一些突發的社會事件、領袖的一些錯失、會眾一些特别的要求等等，可能真的一下子沒法回應。因太快反應可能會錯誤判斷，太慢則事情已過，做不了甚麼。在這情況下，沉默不是金，反而是毒藥。對新的難題不懂怎樣處理是人之常情，但若能積極面對，讓弟兄姊妹明白堂會是在努力中，便會對堂會產生正面感覺。若情況許可，堂會可讓有心人參與處理和思考，這樣堂會便能給人積極、即時回應議題的形象。

時間是一個因素，久等了也許時機已過，但太匆忙做決定也有一定的風險，除非經驗豐富，有辨識能力，否則找方法給自己和堂會一些空間不一定是壞事。收集資料、聽取意見、 查究清楚才下決定亦是積極面對的適當反應。

有反應也不一定要事事被動，亦可以看到端倪便主動採取行動的。例如弟兄姊妹話還未說出口，你便能鑑貌辨色，主動關心；堂會多了年青人，你便已計劃如何將他們留下來，培育他們作門徒。洞察力和辨識力息息相關，都是經驗的累積，加上反思訓練，都是經主動學習、慢慢發展出來的。

這就是說有反應的領袖願意作出適時的改變，且會未雨綢繆。有與時並進的思維不是很多人的天性，我們較喜歡停在安舒區，情況若不是太壞便不想改變；但今天的環境較複雜，而且世情瞬息萬變，停下來便落後了。香港不少堂會在過去數年都有此經歷，能快速回應社會文化和弟兄姊妹生活壓力的堂會便繼續有活力，未能回應的只能無奈地儘量守護已有的，希望不會太快衰落，故各領袖應學習跳出過去牧養的框框，重新思考更地道的牧養方法。舉例來說，人口老化已成事實，堂會怎樣牧養這群「嬰兒潮」的年青老人？他們和上一代完全不同，過往長者團契的模式完全不合用，堂會怎樣讓他們發揮恩賜，祝福眾堂會？

有反應的領袖不單主動地去看人和事，亦要懂得怎樣去改變。過急和不對焦的改變只會浪費精力，在未準備好時便推行並不是好事。塑造一種敏銳和積極的向度該是第一步，不單核心領袖要有這樣的見識，會眾亦應有這種意識，堂會應培養大家以聖經價值觀去思考今天的社會和生活，鼓勵大家去改變，領袖能經常和會眾分享事工和堂會未來的遠象都是這種文化的基礎，經常以文字和言語溝通同樣重要，你又準備甚麼時候跟你的團隊分享？

歸根究柢，異象是指導性方向，有反應就是讓自己和團隊看到要做甚麼和怎樣去做。

做個SMART領袖（五）

◎劉忠明

你喜歡和優柔寡斷、猶豫不決的人合作嗎？你又願意跟說話吞吞吐吐、模稜兩可的人共事嗎？相信你不會希望有這些同事，更不喜歡有這種領袖！我想大部分的人都喜歡爽快、直接地溝通，也喜歡接收清晰的解說和安排，不喜歡猜度領導者的意思，更不願意和沒有定見、拖拖拉拉的人周旋，所以果斷（assertive）是做好事情的基本條件，亦是良好領導的另一個重要特質。

果斷的領袖會願意面對和處理當前議題的，這需要有點自信、決斷力和辨識力，同時也包括在言語和行動兩方面。英文assertive雖有主動、直接說出來的意思，但不表示凡事要坦白，也不是對每一件事都表示意見便是「直説」，而應該是有定見、有方向地將自己的意思清楚、合宜地在適當的時機表達出來。不能做到果斷的溝通，只會令合作關係失效，團隊不知方向，大家便無所適從，小的影響是辦事不成，大的影響會破壞彼此的信任，增加事奉的壓力，失去團隊精神和效果。

例如有人認為在團隊中要尊重别人的意見，不要將自己的意思加諸别人身上，這理念原是正確的，但若因此便不作計劃，不主動思想怎樣做好事工，只等待别人的意見，即興附和地做決定，有問題出現便召集各人開會，便會出現議而不決和前後矛盾等情況，亦會給人不負責任的印象，結果是損害了關係，彼此失去信任，事情也不會辦好。當然去到另一極端，若領導者太有主見、太果斷，不聽任何意見，這種獨裁式的領袖也不是令人喜愛的。

適當溝通的基礎是對自己的事奉有一定的理解和委身，亦明白自己在團隊中的角色。這即是說不夠果斷不一定是性格問題，性格內向的人可能不易在人前表達自己的意見，但並不等於沒有主見；同時也不必是技巧的問題，技巧是可以學習的，雖然不是每個人可以成為完美的溝通者，但只要願意溝通，多說幾遍便可以了！所以不果斷仍是「心」的問題，沒有了熱誠，做事「不上心」和不用心，便引致不留心，因此便缺少決斷力，在解說溝通上便錯漏百出，往往忘記了自己說過的話，服侍團隊便失效了。

有時候也可能是有「心」去事奉，卻礙於堂會的文化和氣氛而不願或不能太坦白。例如在權柄集中的堂會裡，面對一些新鮮問題，傳道人不知道主任牧師的想法，部長也未諮詢長執，因此未敢即時作決定，未能給予弟兄姊妹答案，令人無所適從，這不是罕見的情況。所以堂會有否讓會眾可以表達意見，又讓前線牧養和帶領者有信心去做決定，果斷地處理事情是關鍵，這是問責和賦權的文化，亦是培育領袖必經之路。

要果斷，還要有辨識的能力，辨識是智慧，亦是經驗。在堂會而言，亦要有神學和聖經的理解。若對聖經在當代處境的詮釋和應用是薄弱的話，對弟兄姊妹的教導便離地，例如在職場上面對惡劣的上司和工作壓力，該如何安慰、支援、教導和同行是重要的，單說要多祈禱、多倚靠、做好見證等並不足夠！能夠理解現今環境和生活實況，知道如何針對當下的處境作教導是要不斷學習的，不能單靠數碼媒體上的資訊，而是要透過交流討論才能增加辨識能力。

人的時間和精力有限，因此不能事事都兼顧到，只能集中在某些焦點上。有屬靈的智慧、找到自己的位置、留心所服侍的群體，這便較容易地作個果斷的領袖。

做個SMART領袖（四）