劉忠明

有效溝通的一個條件是發佈訊息者對受眾要有足夠瞭解，針對需要，建立關係，並留意情境，才構思如何將訊息傳遞。這些考慮不一定在處理大事時才需要，一般的事工呼籲也用得上。試想堂會要擴堂，涉及的不單是找尋地方的問題，更重要的是會眾是否接納和支持擴堂的決定，以及在奉獻上的行動，相信堂會的牧者和長執不會只在崇拜時宣佈擴堂的想法，而會搞盡腦汁地用各種方法向會眾傳遞這訊息。同樣道理，為什麼在招募詩班員、短宣義工、少年導師等時，不能運用同樣方法呢？

雖然理念和方法基本是相同，但如何執行則要看具體情況。其中一個關鍵是會眾的心態，所以核心問題是作領袖的是否將受眾放在第一位，先去明白他們的想法，然後才用各種方法來打動和招攬他們，當然祈禱和等候聖靈的工作是基礎。

人是有趣的。基督徒明白做人應有犧牲精神，不應該這麼功利，好像計較回報是不好的，然而我們生活上確要有功利的想法，在辦公室我們會盡力工作，但也會問薪酬和前景如何；學生也會想課外活動對學業的幫助。所以希望知道付出勞力之後回報是什麼，並不是什麼大逆不道之事，而是人之常情。然而教會中為何不能希望從參與事奉中得到一些回報？

教會當然不能提供升職加薪等回報(受薪同工除外) ，但其他非物質回報呢？較成熟的會眾希望得到的是信徒生命成長的經驗和喜樂，籠統來說就是做個稱職和快樂的門徒。而還未這樣成熟的，他們所希望從教會中得到追求真理的學習機會和經歷。當然還有信徒什麼都沒有想，對他們來說，教會只是做禮拜的地方，有機會上天堂已甚好，團契主日學等都不是他們的需要，遑論參與事奉和其他活動。

這便是管理學上所說的「動機」問題，人的回應是在乎知道結果有沒有滿足某種需要後而產生的動機。所以，發出訊息前，大家應問自己有沒有弄清楚說話的對象，他們現在的狀況，以及是否使用正確的途徑，針對他們的需要進行溝通。

不管是參與宣教、擴堂、夏令營、禱告會，或在詩班、主日學、某某部的事奉等等，都應從關注會眾的需要訴求開始，不能單從項目的意義和重要性來看，要著意會眾是否準備好接收這些事，特別是期望會眾有行動時，會眾心目中，個人和堂會的事情有沒有直接關係，更形重要，若拉不上關係，則怎樣說都沒有太大效果。

不要忘記，會眾在每天的生活中都遇到不少要求，工作、家庭、朋友等都有不同類型和層次的訴求，堂會是要和這些東西去競爭的！理論上屬靈的事是優先的，但不等如教會外生活上的其他事情不屬靈，要放在教會之後。若要會眾投入教會生活和參與事工，便要讓他們對門徒的意義有足夠的理解，參與時亦確實有快樂的成長經歷。