領袖的優越感與自卑感(三):自我估價

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下文談到的自我估價,是我對英文“Self-esteem”一詞的翻譯,這涉及一個領袖的心靈健康,他是否能把自己看得合乎中道(腓2),不亢不卑,不自高不自卑。

有一個頗能幹的牧者,自信心非常足夠,但可惜他似要覺得自己所作的一切都比別人優越才感滿足。我欣賞他追求卓越的心態,因為這叫他做了許多好事與取得成就,但可惜這也令他很難與人衷誠合作,因為他總要將他人所做的貶低,似乎這樣他才感到自信,感到自己所做的有價值。我們是否總要覺得自己要比別人好,否則就不感到安全呢?聖經教導我們要謙卑(不是自卑),看別人比自己強,曉得去欣賞別人,正視自己與他人的強項與弱項(腓2,看得合乎中道)。我們可以有這樣健康的自我估價嗎?人難道總是要自高自負,心理上才可以生存嗎(psychological survival)?

我認識一位正攻讀教牧學博士學位的牧者,當然他也是一個頗能幹的人,所以才有信心與能力去讀這較高的學位。一次我問他讀得如何?他回答說,上課內容大多已經學過。那課程是與輔導有關的,我較難想像他全都學過,因為輔導學極之廣博,西方有說,一百個輔導員就有一百個輔導模式或方式,而在華人的教育模式上仍處於雛型階段,理論的建立仍很缺乏。他的話似乎是反映他內心與態度上的障礙,做成他學習上的困難。

這讓我想起盧雲神父在“Reaching out”一書中的故事。一位年輕人問學於一位大師,大師在會見他時一言不發,只是斟茶到杯中,杯滿了他仍然在斟,以致茶流到枱上再流到地上。年輕人初時不領會,緊張的對大師說水滿了,大師當然知道,但仍一言不發若無其事的繼續倒茶。年輕人忽然頓悟大師的意思—— 一個裝得滿滿的杯又怎能容下更多呢!

自負的自我估價成了學習的障礙。有批判的思維,能見到短漏是好的,但若然因此而自滿(裝得滿滿的),就容不下進步與學習了。謙卑不是自卑,健康的不安全與不足感,是上主給我們的祝福。八福中我主說:虛心、飢渴慕義的人有福了。願我們得福!共勉。

 

林榮樹

領袖的優越感與自卑感 (二)性格與分工

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做領袖的很可能因著工作性質或個人性格,較適合處理一些宏觀大體(Macro)的工作,而一些較微觀細節(Micro)的工作,則要靠賴一些留意細節的下屬協助執行。因此,領袖必須體會,事情往往需要許多精心細緻的安排才可辦好,明白這點可避免在處理過程中傷人壞事。有時少一點溝通也會帶來不必要的誤會,但過份留意細節卻有「只見樹木,不見樹林」之流弊。面對這種張力與矛盾,領袖應怎麼辦?

做領袖的除了要體會以上的需要和肯定下屬以外,還要了解待辦事情的性質,不要把要辦的事看得過份簡單,以為只要幾個步驟,事情就可辦妥。每當下屬應付不來或覺得事情複雜難辦時,不宜妄下結論,以為他們愚不可耐,能力低劣,其實未必如此。上司往往只留意大局,當然這是正確的,但負責執行的下屬卻有許多細節要跟進,兩者之間若能互相了解、欣賞與肯定,而不是互相攻伐,事情肯定可以辦得更加暢順。若然作領袖的優越感作祟,自以為才智過人,凡事比下屬高超,認為下屬竟把如此簡單易辦的事情看得這麼複雜,必定是才能不濟,如此便足以傷人壞事!

故此,做領袖的要明白,性格側重宏觀大體的人,往往傾向於不留意細節,甚至引此為榮,特別是男士,他們常常喜歡大丈夫、大將軍的自我形象,因而產生一份不現實的優越感。做下屬的往往因為工作與華人文化鼓吹逆來順受而不願與上司據理力爭,不想因解釋而被誤會為不合作、「包拗頸」、偷懶不想做。如此便加深了上司的信心,導致他忽視自己的盲點,以為自己才智超越下屬數倍,又強化了他比下屬優越的神話。到最後,他會以為自己是絕對的正確,甚麼都勝下屬一籌,以為下屬封他為「太上皇」,其實這只是他的自封呢!

盼望真正英明的領袖,能透視以上細膩的分析,合乎中道地看自己看下屬。最理想的是在上述的互動過程中,下屬能因上司的愛護、肯定、諒解而建立起信心來,成為得力的助手、同工及同事;上司也能恰如其分,不亢不卑,成為一個為工場(教會、公司、機構、神學院)帶來無比祝福的領導者!

林榮樹

領袖的優越感與自卑感 (一)優越感的障礙

 

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領導是一個位高但亦可說是勢危的位置。所謂高處不勝寒,又所謂樹大招風,身處領導地位的人,難免有一份不安全感(自卑?),但同時又有一份優越感。讓我先談談優越感。

做領袖上司的,往往被認為較下屬能幹,就因為這緣故,領袖容易萌生一種優越感,而這往往成為他的絆腳石,叫他的領導失力、失人心、失果效,令原本可以更成功的他變得失敗收場。

X君就是這樣的一個領袖。他思想敏捷、口才好,但他沒有充份發揮自己的強項去叫自己更有成就,更令下屬欽佩。相反,他的強項竟倒過來成了自己的弱項,他的自我優越感更是他的盲點,直到他退休還未能醒悟過來。可惜!可惜!

他開會時往往有一段很長時間的獨白,或許他自以為說話能力與思想卓越過人,故藉此將自己的才華傳授給下屬,製造更優良的工作智能與文化。但下屬卻是敢怒不敢言地忍受著他冗長的獨白。此外,每當下屬發言時,他總表現得不耐煩,甚至開口叫他們不要浪費時間。發言的下屬感到很大壓力,往往因緊張而不能清楚表達心思,他更因此認為下屬是思想不清、說話不靈的低智者。其實,這情況是他一手造成的,因為他矮化了他的下屬,令他們缺乏信心,令他們不能發揮潛能,令他們不單得不到鼓勵與稱許,還常常被眨低,這真是一個莫大的人才與資源浪費!

無疑,上司的能力可能會比下屬高一點,但這不等於他在各方面都較優勝。若然這是他對下屬的看法,這實在是大錯特錯!一如聖經《哥林多前書》12章以身體比喻教會說:「一個身體有許多肢體。」何解?一個身體極需要各具不同技能的肢體配合,才能運作得好。同樣地,每名員工都是有用有貢獻的肢體,沒有一個是盲腸。當上司擺脫他的優越感而悉心協助下屬盡展潛能,這機構或教會便能因團隊有效地運作而有高的出產!教牧領袖或堂主任更應留意這點,因為如此才配當僕人的領袖。

林榮樹

領導就是發揮人的潛能

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我教授領導學課程時常遇到一個問題:領導學與管理學有何分別?這個簡單的問題卻需要不簡單的回答。

研究領導學其中一個讓人苦惱的問題,就是定義問題。一人有一個定義,過去百多年已有數以百計的定義,不同領域對領袖(Leader)及領導學(Leadership)都有獨特的見解。也有人說,今日「領袖」一詞已用得很濫,有時也不知甚麼才是真正的領袖訓練。

我嘗試從基督信仰的角度看領袖,把引導人成長及完成目標的過程定為「領導」,而「領導」就是發揮人的潛能,若是基督徒,就是發揮神給人的恩賜,完成神給人的使命。

相對於管理學,領導學更多集中於人:領袖、跟隨者(Followers)、領袖與跟隨者的互動關係,以及如何面對環境改變等。我這理解建基於「情景領導」(Situational theory on leadership)的理論。而管理學較多則重於處理事情,就算提到管理人(people management),主要也是要達成機構目的。

站在基督教的領導觀點看,神給領袖的使命,重點不在事工的完成。因為我們相信神能用任何人完成任何事,就算不用人也可完成祂的計劃。神給人參與祂事工的機會,是要造就人,讓被造人的生命透過參與神國事工而邁向成熟。在這大前提下,屬靈領導的重點就是透過事工發揮人的潛能。當然,事工的目標還是要完成的,但過程跟目標同樣重要。

應用到基督徒領袖身上,我們視同工和跟隨者為完成目標的工具?還是目標就是建立他們?

下屬犯錯時,「一抄了之」當然最簡單便捷;獎勵下屬,升職加薪最直接不過。然而,這些想法近年受到挑戰。一些關於員工管理的調查發現, 員工的滿足感與投入感跟升職加薪沒有太緊密的關係,反而對公司的歸屬感是來自人際關係,個人所長是否得到發揮的機會等等。美國《哈佛商業評論》(Harvard Business Review, http://www.hbr.org)提供了不少相關的研究,這看重人的價值及跟隨者成長的領導趨勢其實與耶穌建立門徒的理念相近,也很乎合基督教的人觀及成聖觀。這些研究提出了員工的心靈需要、人際關係需要、以及道德水平的監察等,都與人的信仰價值有關。因此,建立及提升員工,已不能只限於物質層面。

教會是屬靈群體,基督徒在職場也得有好的見證。若你是上司,不管是教會的主任牧師或是機構主管,你如何對待你的跟隨者?也許從你對待同工的態度就可以看出你是否一個願意建立人的領袖。

呂慶雄

作個關心下屬的領袖和牧者

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這題目一點都不專業,似乎人人都知道關心下屬的重要性,其實不然。專業與否只是其次,甚麼能令我們的領導得力才是最重要的。在現實環境中,上司對同事的關心是極受忽視的,因為一般工作職場環境與文化,都把關懷看為不重要而忽略了,甚至在堂會中,也是如此。基督徒高舉愛,但在職場、堂會員工中,愛有多受重視呢?員工都忙於工作,故上司往往投入工作的角色與辦事方式,忽略了以人為本的重要。關心是超越一切的,有人的地方就需要它,特別是當員工面對個人或家庭困難時,關心便更顯重要。

我們很容易只是功能地或以角色扮演的心態關心下屬及同工,而不是出於愛,這是很普遍的毛病。任何地方任何處境下,愛總是首要的,因為主耶穌說這是最大及最重要的命令。作為牧者或上司,我們要活出神的命令,無論是得時不得時;無論是有心情或無心情時。有時我們認為關心人要從心而發,不應虛偽,故到有感動才做,但其實有時正好相反,有動才有感,即我們先有關愛的行動,才會漸漸產生感動呢!天下父母關愛子女之心,大概都是這樣產生的。

小兒剛開始他的職場生涯,他覺得與上司同事相處並不容易,他很多時遭到上司與同事的不接納,所以我與內子都非常擔心,恐怕他會受傷,從而成為日後的陰影。我們常常問他情況怎樣,他有趣的回答:「只要有D君,我就不怕了。」 D君是他一位基督徒上司,許多時都會指點他、教導他、保護他。他感到有這位同事的關心與蔭庇,就可以應付得來了。由此可見關顧的重要,甚至比極關心掛心他的父母影響力還大呢!

在我牧會的日子,有一位同工常常生病,他常常滿懷歉意,咒詛自己的身體,苦惱非常。因我是堂主任,所以我對他的接納與鼓勵極其重要。我經常問候他,為他祈禱,常常告訴他不要掛心,又讓他明白我對他的支持,那讓我成了他的精神力量,支持他不灰心的繼續工作下去。從這個事例可以看到,上司對下屬的愛護與關顧,實在是非常重要的。若然我不聞不問,不常常表示接納,相信這位同工早已不能在職場生存,早已辭職離開工場了。

雖然效果不是我關心員工的動機,但他因我的關心而對我效忠與用心協助或服事,這都是他美好的回饋呢!

林榮樹

禱告的領袖

image屬神的人 (man of God) 必定是禱告者 (man of prayer),屬靈的領袖也必定是禱告的領袖。

摩西舉起的兩手 (非約書亞的刀) 決定了勝負;但以理每天三次在主前跪下才能勝任巴比倫帝國「政務司司長」一職;日理萬基的主耶穌比你或我更有籍口說:「沒時間祈禱」(借用Bill Hybel著作書名“Too Busy Not To Pray”),他卻選擇更多的禱告。

很喜歡多年前葛培理牧師在美國佈道大會的一張海報,海報沒有奪目的圖畫或花巧的語句,只有葛培理牧師跪下祈禱的照片,寫上簡單“Pray”(禱告)一字,簡約之中叫人震撼。筆者的先父也是牧者,深印腦海的景象就是他每天清早跪下一小時兩小時的禱求。曾打趣的問他何來那麼多禱告事項,他的答案就是:弟兄姊妹及事工需要多得時間也不夠用! 以前在機構事奉,每月也有一日「分別為聖」的同工祈禱日,領袖們深明禱告是事奉重要的一環。從前任職的教會,每週同工例會前也花上一個多小時禱告,主任牧師更提醒我們,需每日有系統地按着會友名冊為當中數個家庭代求祝福,這些都令自己在牧職中一生受用。

諸位兄姊,你的禱告生活又怎樣?作為一個領袖,你的禱告內容又是什麼?

建議大家建立一個每週循環的分類禱告系統:可按你的事奉環境,以人及事為分類單位,例如同工(如主日是主任牧師或總幹事,週二三是其他教牧同工,週四五是行政幹事等)、長執部長領袖、團契小組職員、弟兄姊妹、事工單位、香港、中國,甚或世界的需要⋯⋯而每日都涵蓋不同類別。除此以外,如果我們能恆常操練禁食祈禱更好,如每週禁食一頓午餐或晚餐。

禱告的職事就如運動比賽或樂器演奏的操練,是領袖學的基本,必能幫助我們提升領導的質素及果效。

讓我們快快重拾這個使徒極之看重的職事,這樣,我們也就越能領會前輩們的教導:多禱告、多力量;小禱告、小力量;沒禱告、沒力量!

有感向安息主懷的滕近輝牧師致敬,是時候再次翻閱可能是他最重要的譯作《祈禱出來的能力》了。

延伸閱讀:    《疾風烈火》辛傑米,梅定恩著 楊高俐理譯

《屬靈操練禮讚》傅士德著 袁達志譯

林克華

領導人之胸懷與二命

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今日重看華里克牧師的錄影片,是講述2005年他在其《標竿人生》一書暢銷全球並驟然成為巨富之後,是如何自處的。我對他深深致敬,因他將得到的龐大利潤用於環球性的需要上去,其擁抱世界的胸懷實在可敬可佩。有錢不是「萬能」,但沒有錢是「萬不能」。

他推介的標竿人生運動啟發了我進一步思考,我稱之為二命的人生、二命的教會(及二命的機構)。既然大誡命(或稱大訓命)與大使命在我們的信仰生命中是至為重要的,故此二命包涵了我們信仰的全部。領導者的信心與胸懷,亦必須是以二命為動機與動力,特別是愛神愛人這最大訓命亦必須成為領袖們的核心價值,並讓二命驅動!基督徒領袖應是愛神愛人的人,因為這就是主所說真理(律法和先知書,換言之整個舊約聖經) 的總綱,故我們要建立二命的領袖。

基督徒領袖的內心世界中甚麼是最重要最核心的呢?他必須學習讓主的心成為他的心。商界的領袖多以Profit Making 賺取利益為核心目標,這是極可以理解的,但基督教教會又如何?特別在經濟欠佳的日子,我們可以不為五斗米而折腰,不讓掙扎「求存」成為存在原因或目的嗎?相反,繼續以愛神愛人為最終目標與動力去慘淡經營,換言之,若然以愛神愛人的心去先求神的國和神的義而得不到供應時,我們仍然繼續以此為胸懷與抱負,這才是真正屬靈的領導,因為我們能在患難中仍沒有失去視野,失去身份,無論得時或不得時,皆以主看為重要、看為首要的為至要,這樣領導的胸懷極為重要。

過去多年,「證主」成為推動標竿人生的佼佼者,祝福了許多香港的教會,幫助教會更新,而我們以二命為首要。2000年華里克牧師來港成了香港教會的大事,以往近300間做過「標竿40」的教會不知今天是否仍然以愛神愛人為其核心身份及使命,繼續以此目的建立神的教會呢?愛神愛人不是一個Project(年題),不應如季節的裝飾品一樣,在應節後就除下來又排上另一新鮮的招牌與主題。相反,因愛神愛人是主的最大訓命,我們作教會領導的就要始終如一,每年帶領教會去進深二命,不應因看多了而生厭,反應加強發展下去,讓二命繼續成為教會與機構的領導發展方向,直到世代的末了。

林榮樹

具體計劃行動:挑選和過渡

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在還未開展傳承計劃,或未有任何接班人的影踪前便談挑選和過渡的問題似乎言之過早,但不要忘記,我們做計劃的目的是要找到最好的接班人,況且我們也不知道什麼時候急需要接班人。

要去辨識和挑選接班人,便是在已準備的人中找出最理想的人選。當然,挑選的準則應在決定崗位所需的能力和質素時已訂下來,現在要做的是對各有潛質的接班人逐一評估和比較,看哪一位最適合,概念是簡單的,但實際的過程可能很複雜。例如,可能所有有潛能的接班人還未達到所要求的水準,或一些要求其實不易量度,大家很難判斷誰是最合適,又或沒有人有接班的意願,這些都是其中一些可能出現的問題。若有清楚的計劃,同時亦有一些預防措施,就能減少出現問題,便可以有備無患,即時有適當的回應。

在挑選接班人的過程中,保持透明度是很重要的。今天很多教會都以會眾制為治理架構,會眾對牧養團隊有一定的期望,他們不願意被動地接受新牧者,故在辨識和挑選過程中,計劃如何讓會眾和同工參與是必須的,沒有適度的溝通和教導,接班人在接手工作後便較困難。

過渡也不是簡單的過程。這包括了退任者和接班人的交接及接班人和其團隊磨合的過程。退任者和接班人的交接有不同的看法,有人認為至少要兩三個月重叠才可以,特別是從外招聘回來接班的,需要多點時間和退任者共事,以熟習工作。但也有人認為三數天便可以,若退任者留太久,對接班人有很大影響,妨礙了他發揮。每種觀點都有一些正確的看法,但也不能放諸四海而皆準,要看實際環境而定,所以在計劃中也不一定要有很確實的建議。

磨合過程反之卻是非常重要。新的工作本身就是一份挑戰,和其他同工一同工作,建立團隊亦是難的,不管是從內部或外部而來的也一樣,所以怎樣讓接班人融入已有的同工班子是要有心思地去計劃,特別是在一些較負面的情況下接班的,所要花的工夫更多。

傳承計劃就是要去確保整個過渡是順利進行,但計劃始終是計劃,在實踐中要修改和適應環境的改變。倘若在沒有計劃下便要傳承,則更難找到合適的人才。 

劉忠明

具體計劃行動:分析和準備

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企業往往有一些最佳實務(best practices)的建議,在傳承計劃中,也有類似的說法,如應如何按步就班的進行規劃。但這些建議往往是針對大企業,而且是以行政總裁的替補出發,不完全適合大多數的堂會。雖然如此,其中一些道理卻對堂會製訂傳承計劃有幫助。

例如傳承計劃可以分作不同階段來處理。首先是分析規劃,然後是準備人才,到有需要時便進行辨識和挑選,最後要處理過渡的安排。這些步驟在不同的環境下都應可應用。

分析規劃就是要決定傳承的崗位和時間表,瞭解對接班人的要求和挑選原則等,並對「人力市場」作出分析,明白有什麼選擇,以製訂方向和具體的傳承準備。這便和堂會發展路向和整體的人力資源規劃有大關係。

而準備人才可分為內部和外部兩大類,方法有點不太相同。內部人選比較容易掌握,因大家對他們的背景、能力和個人質素等都較清楚。首先要去辨識一批較有潛質作領導的內部人選,看的是這批候選人現時的能力和將來要擔當這崗位時所需要的能力之差,傳承的計劃便是培育和準備這些較有潛質的內部人選,以便有需要時便可挑選最佳的人選來作領導。一般來說,若傳承計劃有果效時,便不須考慮外部的人選,但當內部真的沒有人才時,便應考慮外部的人選。

傳承計劃跟已有空缺而須招聘不一樣,因招聘是找一位已有能力和適合這工作崗位的人來填補,故只是在外部找尋合適的人士,而傳承計劃是去找尋一批有可能在將來加入一同服事的人選, 而其他堂會亦可能同時留意着這批對象,也許對象未完全符合需要,故在考慮怎樣去吸引和培育這批人,作為傳承的儲備人才,便要花一點心思和冒一些風險。

這兩個階段都是計劃中的準備工作,是計劃如何去找到合適的人才,重點都是在準備和培育一批人才作為潛在接班人這概念,故開展傳承計劃,是和堂會的培訓系統直接掛勾的。

劉忠明

傳承計劃的考慮

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在了解堂會的長遠發展和某崗位的具體職務及相關要求後,傳承計劃便要考慮如何發掘或招攬這些接班人。但在製訂這些具體方案以前,必須考慮這傳承計劃的認受性 。

傳承計劃畢竟會對在位者有一些影響。若在位者已接近退休年齡,又或已表示引退,則其積極部署接班人是正常的事。但若在位者正值壯年,又有發展的理想,而傳承計劃是由另外一些人提出,在位者當然有另外一番感受。所以若要有成功的傳承,這計劃必需得到大多數領導的認同。要得到認同,便要消除當中不明朗的因素,減低猜疑。若計劃目標清晰、透明度高的話,能夠被接受的機會便高一些。

要有相同意念是需要時間的,不能操之過急。先有意念的可以在不同場合簡單分享,以測試其他人的反應,要留意被影響的在位者,特別是受薪的同工。提出要有信徒領導的傳承大體不會引起強烈的反對,因大家都是義工,人多一點參與服侍正是求之不得。但受薪同工的傳承則涉及工作的安全感,有個人利益的考慮,若誤會了傳承便是取代的話,則會產生反對的阻力。

最高領導在有了傳承的意識後,溝通便成為在開展傳承計劃時的第一步。誰來提出和推介傳承計劃呢?理想地說,這應由最高負責人來担任這角色。在教會,這便是堂主任或執事會主席的責任。但若只有堂主任、執事會主席或其他領導先有此意念,則首要工作便要在領導層中尋求共識,若這領導層未能明白計劃的重要性,又未能委身於計劃中,則傳承必胎死腹中,做得不好,更引起矛盾衝突。

在風平浪靜時,大家不會想起救生衣,故若堂會沒有明顯的人才出缺時,要有傳承計劃是困難的,尤幸的是傳承可能不是堂會最逼切的問題。但若要有長遠的發展,適當的規劃是必須進行的。

因此傳承計劃是不能避免,只在乎什麼時候和如何開始。傳承的意念是需要時間醞釀,在大家都感受到計劃有益處時,才能製訂一些具體方案。

劉忠明