假若你曾經遇見一些令人頭痛的工作問題，涉及很多人和事，你向上司請教，他們有何反應？他們是否熱切地和你一同探討問題的所在，考量不同可行的解決方案？還是隨隨便便地提出解決方法，敷衍了事，又或索性閉眼不看，推卸責任，要你自己處理？相信你喜歡的上司是前者，可惜的是，這樣的人不多！屬後者的是因為缺乏決策技巧，還是心態出了問題？

教會內，領導者又採取什麼方法去作決策，解決問題？不管是教牧長執或會眾，在教會內都有機會和需要作不同的決策，大至聘任牧者和定長遠發展路向，小至準備母親節禮物和購買日常物資等，都可能要討論和做決定。有時候決策是要取捨，會令某些群體不高興，但領導的責任便是要去帶領會眾尋找對整個群體最有利、最合宜的方案。總不能每次有困難時便拿出撒手鐧：祈禱和等候，不去使用神給人的智慧來積極處理問題。

領導者的質素往往在決策過程中顯露出來，特別是面對重大的議題時，領導人的決策心態和技巧都是重要的因素。

技巧方面，在不同的場合和議題都可使用不同的技巧，要考慮的不單是問題本身，還有人的因素。一般來說，沒有太大利益衝突下，讓受影響者參與決策過程，採取較開放的手法，不受二選其一的限制，多想想其他可能的解決方法，有全面一些的考慮，不憑主觀感受，也不單看客觀數據，考慮各種後果後才做決定，是較普遍的有效技巧。有適當的技巧，便能針對問題，不會藥石亂投，而經驗和培訓則可以幫助改進這些技巧。

但心態卻較難處理，這不單是和領導者的個人性格、成熟程度、堂會文化和傳統等有關，還有受堂會內的權力分佈所影響。不是很多人喜歡時常逃避責任，不想見到改變和成長的，特別是蒙召的傳道人，更想見到神的工作有擴展，但若經常面對太多太複雜的問題，總有希望可以逃避的時候。

雖然那掌管萬物的永生神必然會提供出路，只是那些對問題視若無睹，推卸責任，或假手於人的，不是真正的領導！所以，重要的不是解決問題的方法，而是願意迎難而上、積極和勇敢面對問題的領導心態。

劉忠明

很多教牧都知道不能夠單靠工作上的崗位來領導，仍需要些屬靈的權柄和魅力，亦有些教牧認為領導不應該高高在上，應俯就卑微，處處做別人的僕人，回應耶穌的話：為首的必作眾人的僕人，好像很有聖經基礎。但哪種方式較為可取，在領導堂會工作時更有成效呢？

沒有權威，便不能說服別人，但強調權柄，便會被人認為是沒有愛心，只看重事工，不著重人的需要，故可能受眾人指責。而採取僕人心態，好像較安全，不會得罪同工和長執，但有可能給人沒有主見，無為而治，甚至沒有實力，做事得過且過的印象，也不是好事。

其實兩者不一定是有矛盾的！沒有權威和洞見，真的是很難叫人信服，不能做好帶領的工作。而領導的時候，有僕人的心態也是重要，僕人的心態基本上就是服侍的心態，教會的領導就是要服侍眾人，叫受服侍的得到服務，製造合適的環境，幫助眾人學習作耶穌的門徒，教導和提醒眾人遵守耶穌所吩咐的，而不是作傭人，事事聽從吩咐。這僕人的心態是發揮個人魅力，善用領導權柄的愛人心態，甘心作耶穌的僕人，去愛護每個小子。沒有清晰的心態和目標來服侍的人，便很難建立團隊，要不便會被視為獨行獨斷，或是優柔寡斷，很難和人合作完成事工。所以領導者是要有僕人的權威！

有了正確的僕人心態，便能夠凝聚一個群體，不單是在同工和長執的團隊中，在會友內亦可以建立這種僕人領導的權柄，有足夠的基礎來牧養圈內的羊。實踐僕人心態的領導時，最重要的是要鼓勵大家都來尋找事奉的理想，領導的角色是指出方向，同時又要有洞見，明白各人的恩賜和能力，在團隊中的角色等，而且和他們一同去摸索，一同去實踐。

建立這種關係是要花時間的，相信很多同工和會眾都很期望教牧能夠和他們傾談夢想，同時在屬靈的權威引導下，訂立為群體好處的共同理想，並在旁協助，給予鼓勵，一起找出須要作出的改變，一起實行共同的夢想。這便是有僕人心態的領導力。

劉忠明

EQ的作者丹尼爾・高曼(Daniel Goldman)提到，一位領袖如何出色，若不能管理自己的情緒，他甚麼也做不來，因此，管理自己情緒，在高曼眼中，是領袖的基本責任。

聖經也有這樣的例子。約在公元前445年，猶太人回歸應許之地時，便發生了一個隨時會因叛國罪而滅族的危機。尼希米聽到同族人在耶路撒冷｢遭大難，受凌辱｣，城牆被毀，城門被焚，他便哭泣數日(尼1:2-3)。

尼希米面對危機，第一要緊就是面對自己，從他所信的神尋求解決之道，不讓他的敵人及自己的情緒影響他的焦點，繼續朝向需要完成的目標進發。

他要為故城重修城牆，重建昔日的京畿，被視之為謀反是很容易理解的。敵人果然不放過這個好理由誣告尼希米(尼6:6)。除此以外，又不斷打擊他們的士氣(尼4:2-3)，撒佈流言(4:11)，密謀殺害尼希米(6:2)；同時，社會上又充斥不義(5:1-5)。這時的尼希米，算是腹背受敵。

當他面對嘲諷，所謂氣上心頭，也許我們「正常」地會跟對方激辯一番，可是尼希米卻選擇先禱告(4:4-5)，然後不理睬他們，繼續自己的工作。不參與無謂的爭吵是應付敵人的一種方法，動氣與動怒並不能成就神的義與事工，影響情緒以致無法繼續工作便正中敵人的圈套。

結果：「這樣，我們修造城牆，城牆就都連絡高至一半，因為百姓專心作工。」(4:6)

面對危機，需要有夥伴同行。尼希米與同工一起在神面前交託，一起去面對困難，而不是獨自關上門坐困愁城。他結合心靈的力量、超自然的力量和團隊的力量，以行動回應當前的困境。然而，真正的危機並不是用一句說話或一次行動就可以解決，我們需要持續地，在未見曙光前仍堅持盼望，尼希米一而再，再而三以說話鼓勵同伴，讓他們持續看著盼望之源前行：

我察看了就起來對貴冑、官長和其餘的人說：「不要怕他們，當記念主是大而可畏的。你們要為弟兄、兒女、妻子、家產爭戰。」(4:14)

沒有盼望，又何來動力？若不是相信神給我們的使命目標必能達到，又為何堅持？面對逆境不放棄，是因我們知道為何及為誰而做。尼希米提醒眾人，除了有神在他們中間之外，他們今日所做的一切，都是在為家人爭戰。堅持的報償，不是為己，而是為自己所愛的人，就是這樣的動力支撐他們完成工作。

危機是不可預測的，但你的回應行動卻是由你選擇。

呂慶雄

讀到一篇有趣的文章，"In praise of the incomplete leader"(Ancona, Malone, Orlikowski, Senge, 2007)。有趣是因為內文提到領袖的不完美其實有助建立團隊，從而達到更理想的領導果效。

文中提到不完美(incomplete)，代表領袖需要人幫忙，跟隨者也因著看到領袖有些缺乏而更積極投入，發揮所長來支持領袖。但是，不完美不等如不稱職或力有不棣(incompetent)。一無是處的人難以做好帶領的工作，這位領袖總會在一些方面是獨特的供獻者(unique contributor)。例如一個異象形的領袖可能善於看到未來的遠景，但卻在細節執行上有不足，他有重要的角色，並不能因為執行力弱而全盤否定他的供獻。

如此，不完美的領袖首要是謙卑下來，不要「死撐」。明明是不足，卻諸多借口推卸責任，說是環境問題，是別人的問題，總不是自己的問題。另外，跟隨者也得有合理期望，不應要求領袖是「全能者」，做得到就理所當然，做得不足就大興問罪之師，要先問，他是否站在最能發揮所長的崗位？當然，建立一個信任及互相成就的文化氣氛也相當重要，沒有信任，提問變攻擊，回應變狡辯，留下只有拆檔分家的結果。

今日雖說是沒有英雄的年代，但每個人心裡都有對英雄的期待。而這期待便投放到領袖身上。堂會會友對主任傳道的期望，公司下屬對主管的要求，有一定程度會反映一些近乎不合理的期望。例如，一個感性的下屬期望理性的上司較多言詞鼓勵，但上司卻認為工作間不應涉及個人關係。一間中小型堂會執事要求堂主任同時做好管理者、關懷者及出色講員，但牧者卻想專注做好教導工作。這種期望的落差，其實每天都發生。

追求完美是人的天性，這傾向是有宗教動機的，然而只有神才是完美的。自視過高就是自視為神，看人為完美無瑕也是在塑造偶像。我們在沒有留意的情況下也在造神 ─ 期望我們的領袖達到我心裡完美的要求。我不是說不應對領袖有期望，相反我們必須要有合理的期望，並以此期望監察或扶助領袖。同時，彼此也得在互相幫助的基礎下，彼此發揮所長。

可惜的是，人不是純理性的動物，認知與行為往往有巨大鴻溝，因此，我們需要恩典。靠恩典我們在神面前謙卑，不看自視過高，如此才能按著現實處境不斷進步。主耶穌在客西馬尼園的汗滴如血正讓我們體會神的人性，把我們跟神的距離拉近，感受到祂會明白人的軟弱。我們其實不需要完美領袖，反而需要一個能讓我看到他不足的領袖，好讓我可以成為他的助手。

呂慶雄