◎劉忠明

教會內眾人除了基本信仰和價值觀相同外，很多待人處事方法都不一樣，所以教會內對人對事不一定也不能只有一種看法，所以弟兄姊妹往往有不同的聲音 。從管理學來看，這是正常不過的事情，而且本來就是好事，可以避免一言堂、家長式的領導。但從現實一點來看，很多堂會的領袖都未能接受別的聲音，好像異議的存在是大逆不道的。信徒也許亦有類似的痛苦經驗，眾領袖如何處理不同的聲音和意見確是有商榷的地方。

為什麼會有痛苦的經驗呢？若有不同的意見又能互相溝通，雖不一定可以有共識，但互相理解立場和不同點已是好事，若能加上接納和尊重，那麼在不同之下仍有合作的空間。可惜的是我們往往未能溝通，也未能尊重有異見的弟兄姊妹，以致大家懷著憤怨，在未能接納對方但仍然要在同一屋簷下敬拜確是痛苦的事情！

要避免這種事況，方法是很簡單，不需什麼高深學問，說來說去還是要溝通。但有效的溝通，卻不是人人可以做到！溝通一定不是單一方向的陳述，也不是有諮詢會，有問卷調查等便是溝通！溝通是真的去明白對方的看法，而且是建基於互相信任！

要知道人在接收到不同的意見時，很多時的自然反應是拒絕，有時候又去揣測動機，搞不好的便扣上帽子，加進陰謀論，那麼便永遠溝而不通！這種領䄂對別人的情緒和認知偏差是未能互相信任的結果。

因著種種原因，某些弟兄姊妹做了資深的長執後便慢慢地離了地。這不一定是他們存心傲慢、剛愎自用，而是在領導崗位時間長了，聽得太多不同意見，知道不同立場，也完全明白各人有不同理解與關注。認為別人都不全面當握狀況，他們的意見一定有不足的地方，故選擇相信自己的經驗是解決問題的良方。尤其是專業人士當長執，更相信個人的社會經驗才是成功領導的保證！

較差的狀況當然是為了保持和諧，在位者認為一動不如一靜。持有固定思維是常態，亦恐怕什麼轉變其實都不能改變什麼，所以若現在沒有大問題，因循一點是最安全的，拒絕新的意見便是最自然不過。

沒有機會去處理不同的聲音並不是代表聲音可自動消失，當然我們不應強求事事都有一致的看法，這是不切實際亦不可能。然而不處理或處理不當卻是破壞關係的主因，特別在今天的環境，社會大眾已習慣了提出訴求，要求當權者有回應。不單社會上，職場上也如此，這是不能逆轉的文化。若在教會內得不到相同的經驗，不滿之情便浮現出來，因此充耳不聞，敷衍了事等的回應一定不會被接受。

不願改變自己的思維來面對不同聲音，是教會領袖失敗的地方，這是要承認的問題。接受自己的不足才能開始聆聽別人的聲音，對資深牧者和長執來說，這是困難的，對身為專業人士的長執，更是不容易的。但基督耶穌不抓住和神同等的地位，反而倒空自己，取了奴僕的形象，自甘卑微，不正是我們當領導的要學會的功課嗎？

這正是心態問題，在此並沒有否定各人的見識和專業知識，只是在訂立方向和政策時，教會的領導更要考慮如何建立人，不能只說道理或依賴專業方法！況且很多人其實只是希望表達自己的看法，也明白領袖面對的一些困難，只希望有人聆聽，不一定期望所有意見都會被接納。

所以若雙方都能倒空自己的尊嚴，對別人信任多一點，願意走多一步，走近一些來聆聽，便可令溝通更有效，況且不同聲音正是創意的其中一個來源，在此求變的年代，唯有善用不同的聲音才能有成長。