◎劉忠明

我們是和平之子，因為世界上的的確確充滿了不和平的時刻。在每日的生活中，衝突的場面不時出現，不論在公眾地方，在職場，甚至在家庭裏都有矛盾衝突出現。但我們確實不想面對衝突，免弄得身心俱疲，如不能完全避免衝突，那麽如何面對，尤其是在職場上，怎樣去減少磨擦，做個真的和平之子？

衝突矛盾的出現，主要是因為大家對某些人或某些事情有不同看法，而這些看法可能導致某一方的利益有所損失，所以便有不和，例如大家對資源分配的方法有不同意見，而這分配方式對我有損，我便有不同意和希望爭取更多資源的動機，在公司裏，這些資源包括時間、地方、人手、獎金、薪酬以及權力等等，這些異議便是衝突的來源。

怎樣看和理解這些異議是重要的。性格和經驗等當然會影響我們怎樣看事物，但當我們相信自己是對的一方，而我的同事也相信他(她)也是對的時候，那個才是真的對？也許雙方也不一定是對的。許志超弟兄和蕭壽華牧師在《相愛又相爭》一書中指出我們的視角是關鍵，我們每人在認知上總有一些偏差，有一些我們看不到的地方，這些偏差並不是故意的，而真的是我們每一個人的限制，如有人使用捷思便很快地下結論，有人只看近期發生的事情，或只有近一點的記憶，每人都很有自信，知道自己所看見的是對的，是客觀的事實。問題正是如此，我們不知道這些偏差的存在，便認定别人錯了，這便是很多不必要的誤會的來源。

怎樣去糾正？許、蕭兩位提議我們在面對衝突，又希望有復和的機會時，可以跟隨以下的方法：想深一層、走前一步和等多一會。知道並接受自己有偏差是第一步，想深一層的目的是要反問自己，是否願意主動先行調校自己認知的落差；走前一步是作出道歉及饒恕，這是較成熟及有建設性的做法。若能做到這一步，實在不容易，但對方仍不軟下來，便要等多一會！在等待對方回應時，祈禱最重要。

可能我們有疑惑，為何是我先行？若大家都有偏差，不是對方先行好嗎？可能你是較少偏差的那位，但若仍斤斤計較，如何去做和平之子呢？怎樣去以善勝悪呢？保羅多次勸戒作僕人的要「無論做甚麼，都要從心底裏去做，好像是為主而做，不是為人而做」，因為「你們必定從主那裏得到基業作為報酬。」(西4:23-24) 若不是由你個人去結束矛盾，為主而做締造和平者，那麽由誰來做呢？

若你不是當事人，更容易辦！怎樣介入是要有智慧，但若沒有動力去結束人際間的衝突，如何做門徒呢？很多時候，衝突矛盾的出現是在於領導者有意無意間製造了衝突，又或是沒有及早覺察到團隊中的矛盾。若你是領導者的時候，則要小心留意自已的偏差，不要以為你比别人更清楚你的團隊！